Les services sont offerts par des cliniciens autorisés et comprennent dix séances privées en ligne de 50 minutes, un manuel numérique ainsi que toute la documentation requise par le tribunal. La thérapie aborde les dynamiques de pouvoir et de contrôle, le stress des proches aidants, le développement de l’empathie et le changement de comportements afin de favoriser des relations plus sécuritaires avec les personnes âgées. Toutes les séances se déroulent en anglais. Les participants doivent organiser leur propre traducteur tiers indépendant, sans lien avec leur dossier, tel qu’un interprète professionnel, un service de traduction, un traducteur approuvé par un avocat ou un représentant d’un organisme communautaire ou religieux.